Política de Privacidad

Takum LLC es la entidad que contrata, factura y decide sobre el tratamiento de la información recopilada a través de 2Coach. Ninguna otra sociedad del grupo actúa como responsable del servicio.

El cuerpo de esta política se estructura conforme al marco de privacidad del consumidor de Estados Unidos, jurisdicción de la entidad responsable.

Dado que el servicio se ofrece a usuarios ubicados en América Latina, esta política incorpora anexos con las disposiciones adicionales que corresponden a esos titulares. La ley de protección de datos que ampara a una persona se determina, en general, por su lugar de residencia y por el territorio donde se recolecta la información, no únicamente por el domicilio de la empresa responsable.

Esta política aplica a la aplicación móvil de 2Coach para iOS y Android, al portal web y a los canales de soporte asociados. Aplica a dos tipos de usuario: entrenadores, que administran atletas y contratan la suscripción, y atletas, que reciben rutinas y registran su entrenamiento. Al crear una cuenta, el usuario declara haber leído esta política y consiente el tratamiento de su información en los términos descritos.

2Coach está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se permite el registro de menores de edad, ni como entrenadores ni como atletas. El servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos información de ellos de forma consciente.

• Al registrarse, todo usuario declara ser mayor de 18 años.
• El entrenador que invita a un atleta declara y garantiza que esa persona es mayor de 18 años. Esta obligación consta también en los términos de servicio.
• Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor de edad, la suspendemos y eliminamos la información asociada sin necesidad de solicitud previa.
• Cualquier persona puede reportar una cuenta que presuntamente pertenezca a un menor escribiendo al correo de privacidad.

El peso, las medidas corporales y las fotografías de progreso físico constituyen información relativa a la condición física y de salud del usuario. Varias leyes estatales de privacidad del consumidor en Estados Unidos clasifican la información de salud como información personal sensible y otorgan al consumidor el derecho a limitar su uso. Determinadas leyes estatales de datos de salud del consumidor exigen además un consentimiento separado.

El consentimiento para tratar esta información se solicita de forma separada y específica, no queda incluido en la aceptación general de esta política, y puede retirarse en cualquier momento sin afectar el resto del servicio.

Usamos esta información únicamente para mostrar al usuario y a su entrenador la evolución del entrenamiento. No la utilizamos para inferir características del usuario con fines distintos, no la compartimos con terceros para publicidad y no la empleamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Cuando el usuario retira su consentimiento, la información sensible asociada se elimina, incluidas las fotografías almacenadas, dentro del plazo indicado en la sección 13.

• Crear y administrar la cuenta del usuario y autenticar su acceso.
• Permitir que el entrenador asigne rutinas y que el atleta registre y consulte su entrenamiento.
• Mostrar al atleta y a su entrenador la evolución del entrenamiento a lo largo del tiempo.
• Calcular el número de atletas activos de cada entrenador, que es la base del cobro de la suscripción.
• Procesar el cobro de la suscripción y gestionar su estado.
• Atender solicitudes de soporte y responder consultas y reclamos.
• Detectar y prevenir fraude, abuso y uso no autorizado del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviar comunicaciones operativas sobre la cuenta, el servicio y cambios en esta política.

2Coach no vende información personal y no la comparte con terceros para publicidad conductual entre contextos, según la definición que dan a esos términos las leyes estatales de privacidad del consumidor de Estados Unidos.

Tampoco hemos vendido ni compartido información personal en los doce meses anteriores a la fecha de esta política. No mostramos publicidad de terceros dentro del servicio.

2Coach opera como una herramienta que el entrenador usa para administrar su propia práctica profesional. Esto genera una división de responsabilidades que el atleta debe conocer.

El entrenador decide qué información registra sobre su atleta y con qué finalidad, dentro de los límites de esta política y de los términos de servicio. Los términos de servicio obligan al entrenador a obtener el consentimiento de su atleta y a tratar esa información únicamente para la prestación del servicio de entrenamiento.

El atleta puede ejercer sus derechos ante 2Coach o ante su entrenador. Si la solicitud recae sobre información que decide el entrenador, la trasladamos a este y acompañamos su atención, sin perjuicio de nuestra obligación de responder al solicitante dentro de los plazos aplicables.

Compartimos información únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio, bajo contrato que limita su uso a las finalidades descritas y les prohíbe usarla para fines propios.

También podemos revelar información cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad o integridad de los usuarios o de la plataforma. En caso de fusión, adquisición o venta de activos, la información puede transferirse al adquirente, sujeta a esta misma política.

La información se almacena y procesa en servidores ubicados en Estados Unidos.

Si el usuario reside fuera de Estados Unidos, al usar el servicio entiende y consiente que su información sea transferida, almacenada y procesada en Estados Unidos, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país de residencia. Mantenemos acuerdos contractuales con nuestros proveedores que exigen medidas de protección adecuadas.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

• Cifrado de la información en tránsito y en reposo.
• Control de acceso a nivel de base de datos mediante políticas de seguridad por fila, de modo que un entrenador solo accede a sus propios atletas y un atleta solo a su propia información.
• Las fotografías de progreso se almacenan en repositorios privados. No son accesibles mediante enlaces públicos y solo se entregan a través de enlaces firmados de vigencia limitada al atleta titular y a su entrenador asignado.
• Acceso restringido del personal, limitado a lo estrictamente necesario para soporte y operación, con autenticación de doble factor.
• Registro de accesos administrativos y revisión periódica de permisos.

Ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de un incidente de seguridad que comprometa información personal, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable, en el menor tiempo posible.

Según el estado de residencia del usuario en Estados Unidos, las leyes aplicables pueden otorgar los siguientes derechos.

• Saber qué categorías de información personal recopilamos, con qué finalidad y con quién la compartimos.
• Acceder a la información personal que tenemos sobre él y obtener una copia en formato portable.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de su información personal.
• Limitar el uso y la divulgación de su información personal sensible.
• Excluirse de la venta o compartición de información personal. Como se indica en la sección 8, 2Coach no vende ni comparte información personal.
• No recibir un trato discriminatorio por ejercer cualquiera de estos derechos.
• Apelar una decisión que niegue su solicitud, cuando la ley de su estado lo contemple.

Un agente autorizado puede presentar una solicitud en nombre del usuario, acreditando esa representación.

Las solicitudes se envían a través del portal de soporte mediante el formulario disponible en 2coach.app.

Para atender la solicitud necesitamos: identificación del solicitante, correo asociado a la cuenta, descripción clara de lo solicitado y, cuando aplique, los documentos que la soporten. Verificamos la identidad antes de responder, para proteger la información frente a solicitudes fraudulentas.

El usuario puede eliminar su cuenta directamente desde la aplicación móvil y desde el portal web, sin necesidad de contactar a soporte.

Al eliminar la cuenta se suprimen los datos de perfil, la información corporal, las fotografías de progreso y el historial de entrenamiento asociado, en los sistemas activos y en las copias de respaldo dentro del plazo indicado en la sección 13.

Conservamos únicamente la información que la ley nos obliga a mantener, como los soportes de facturación del entrenador, y la información agregada o anonimizada que no permite identificar a una persona. Cuando un entrenador elimina su cuenta, sus atletas son notificados y conservan acceso a su propia información de entrenamiento.

El portal web utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del inicio de sesión y la seguridad de la sesión. La aplicación móvil no utiliza cookies, pero sí identificadores técnicos del dispositivo para funcionamiento y diagnóstico.

Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea sustancial, lo comunicaremos por correo electrónico y dentro del servicio con al menos 5 días de anticipación a su entrada en vigor. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio del documento.

Para cualquier asunto relacionado con esta política: privacidad@2coach.app · 1110 Brickell Av Suite 208, Miami, FL 33131.

Esta política entra en vigor el 24 de julio de 2026.